1. Удобен ли для Вас график работы МФЦ?
А) очень удобен; |
|
Б) скорее удобен; |
|
В) скорее неудобен; |
|
Г) совершенно неудобен; |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|
2. Устраивает ли Вас время ожидания в очереди?
Б) скорее устраивает; |
|
В) скорее не устраивает; |
|
А) устраивает; |
|
Г) не устраивает; |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|
3. Устраивает ли Вас длительность обслуживания?
Б) скорее устраивает; |
|
А) устраивает; |
|
Г) не устраивает; |
|
В) скорее не устраивает; |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|
4. На Ваш звонок в МФЦ с целью получения информации о услугах:
Д) не звонил(а) в МФЦ. |
|
А) были даны разъяснения по всем возникшим вопросам; |
|
Б) была дана общая информация об услуге, где ее можно получить и в какое время; |
|
В) не были даны понятные разъяснения по возникшим вопросам; |
|
Г) очень сложно дозвониться, приходится долго ожидать ответа оператора; |
|
5. Удобно ли Вам пользоваться системой электронной очереди МФЦ?
Б) скорее удобно; |
|
А) очень удобно; |
|
Г) совершенно неудобно; |
|
В) скорее неудобно; |
|
Д) не пользуюсь. |
|
6. На Ваш взгляд, достаточно ли количество окон для получения услуг в МФЦ?
Б) скорее достаточно; |
|
А) вполне достаточно; |
|
В) скорее недостаточно; |
|
Г) совершенно недостаточно. |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|
7. Каким способом Вам удобней предварительно записаться на прием?
Б) по телефону; |
|
В) на официальном сайте МФЦ; |
|
А) при личном посещении МФЦ; |
|
Г) не пользуюсь. |
|
8. Является ли для Вас МФЦ социально значимым объектом, наряду со школами, больницами, детсадами и т. п.?
А) да; |
|
В) скорее нет; |
|
Б) скорее да; |
|
Г) нет; |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|
9. Сколько вы потратили времени, ожидая в очереди для получения консультации?
В) от 5 до 15 минут |
|
Г) больше 15 минут; |
|
А) нисколько, вызвали сразу; |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|
Б) меньше 5 минут; |
|
10. Сколько вы потратили времени, ожидая в очереди для подачи документов?
В) от 5 до 20 минут |
|
А) нисколько, вызвали сразу; |
|
Б) меньше 5 минут; |
|
Г) от 20 до 45 минут; |
|
Д) больше 45 минут; |
|
Е) затрудняюсь ответить. |
|
11. Сколько вы потратили времени, ожидая в очереди для получения готовых документов?
В) от 5 до 15 минут |
|
Г) больше 15 минут; |
|
А) нисколько, вызвали сразу; |
|
Б) меньше 5 минут; |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|
12. Сколько времени Вы ожидали в очереди по предварительной записи?
Б) менее 5 минут; |
|
А) прием начался по времени; |
|
В) от 6 до 15 минут; |
|
Г) более 15 мин. |
|
13. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью со стороны работников МФЦ?
А) удовлетворен; |
|
Б) скорее удовлетворен; |
|
В) скорее не удовлетворен; |
|
Г) совершенно не удовлетворен; |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|
14. На Ваш взгляд, компетентны ли сотрудники МФЦ при оказании Вам услуг?
Б) скорее компетентны; |
|
А) безусловно, компетентны; |
|
В) скорее не компетентны; |
|
Г) абсолютно не компетентны; |
|
Д) затрудняюсь ответить. |
|